أقوال في الإدارة

الإدارة هي عملية التخطيط وإتخاذ القرارات الصحيحة و المستمرة، المراقبة والتحكم بمصادر المؤسسات للوصول إلى الأهداف المرجوة للمؤسسة. وذلك من خلال توظيف وتطوير والسيطرة على المصادر البشرية والمالية والمواد الخام والمصادر الفكرية والمعنوية.

أقوال في الإدارة

سنقوم باستعراض بعض التعاريف التي وضعها كبار علماء الإدارة، و ذلك في محاولة للتوصل إلى تعريف أكثر تكاملا و فيما يلي بعضا من هذه التعاريف :

موسوعة العلوم الأجتماعية:
الأدارة هي العملية التى يمكن بواسطتها تنفيذ غرض معين والأشراف عليه

Taylor تايلور:
الإدرة هي القيام بتحديد ما هو مطلوب عمله من العاملين بشكل صحيح ثم التأكد من أنهم يؤدون ما هو مطلوب منهم من أعمال بأفضل و أرخص الطرق .

Davis ديفز :
الأدارة هي عمل القيادة التنفيذية.

john mi جون مي :
الأدارة هيا فن الحصول على أقصى نتائج بأقل جهد حتى يمكن تحقيق آقصى سعادة لكل من صاحب العمل والعاملين مع تقديم أفضل خدمة للمجتمع.

Henri Fayol هنرى فايول:
تعني الإدرة بالنسبة للمدير أن يتنبأ بالمستقبل و يخطط بناء عليه، و ينظم و يصدر الأوامر و ينسق و يراقب .

شيلدون:
الإدرة وظيفة في الصناعة يتم بموجبها القيام برسم السياسات و التنسيق بين أنشطة الإنتاج و التوزيع و المالية و تصميم الهيكل التنظيمي للمشروع و القيام بأعمال الرقابة النهائية على كافة أعمال التنفيذ .

وليم هوايت:
إن الإدارة فن ينحصر في توجيه و تنسيق و رقابة عدد من الأشخاص لإنجاز عملية محددة أو تحقيق هدف معلوم .

ليفنجستون:
الإدارة هي الوظيفة التي عن طريقها يتم الوصول إلى الهدف بأفضل الطرق و أقلها تكلفة و في الوقت المناسب و ذلك باستخدام الإمكانيات المتاحة للمشروع .

في ضوء التعاريف السابقة يمكننا وضع تعريف أكثر تكاملا للإدارة و ذلك على النحو التالي:

الإدارة هي فن انجاز الأعمال بواسطة الموظفين ومن منظور اوسع فانها تنطوي على انجاز الاهداف باستخدام الموارد البشرية والمالية والتقنية المتوفرة.

وتشتمل الأدارة على خمسة وظائف رئيسية وكما يلي : التخطيط - التنظيم - التوظيف - التوجيه - الرقابة.


مستويات إدارية

الهدف الأساسي من تنفيذ هذه الوظائف استخدام الإمكانيات البشرية و المادية في المنشأة أحسن استخدام و خلق الجو الصالح المناسب لتشغيل كافة الموارد المتوفرة إلى أقصى طاقاتها الممكنة لتحقيق الأهداف المنشودة بأقل التكاليف مراعية في ذلك الناحية الإنسانية في معاملة العنصر البشري و تحقيق أكبر قدر ممكن من التعاون في المشروع . تقسم في الغالب أية مؤسسة إلى ثلاثة مستويات مستويات إدارية من الناحية الإدارية لكل منها طبيعتها، ويقصد بذلك طريقة توزيع الإداريين فيها، وعادة ما يظهر التقسيم الإداري للمستويات في المؤسسة في نهاية مرحلة التنظيم وهي:

* الإدارة العليا ويمثلها في الغالب المدير العام أو رئيس مجلس الإدارة
* الإدارة الوسطى أو الإدارة المتوسطة ويمثلها مدراء الأقسام
* الإدارة التنفيذية وأحيانا تسمى الإدارة التشغيلية ويمثلها المشرفون والمراقبون

مجالات الإدارة

ترتبط الإدارة بجميع الأنشطة الحياتية وفي الواقع إن التصنيف على أساس المجال قد لايكون تصنيفا منحصرا إذ أن الأنشطة الحياتية منوعة وغير منحصرة. ولكن يمكننا أن نصنف الإدارة تصنيفا عاما وشاملا على أساس الهدف من النشاط(اجتماعي خدمي ـ مادي) فتصبح الإدارة بذلك نوعين: 1ـ إدارة الأنشطة ذات الهدف الخدمي الاجتماعي (إدارة القطاع الحكومي أو الإدارة العامة). 2ـ إدارة الأنشطة ذات الهدف المادي (إدارة القطاع الخاص أو إدارة الأعمال).

أما ما يذكر أدناه فما هي إلا مجموعة من الأساليب والطرق الإدارية التي يستخدمها المدير عند الحاجة بل أنه في الواقع العملي قد نجد الكثير من المدراء يجهلون هذه الأساليب والطرق ولم يسبق أن استعانوا بها في حياتهم العملية.خصوصا إذا كانت معلومات أو تحليلات جديدة.

الوظائف الإدارية

تمثل سيرورة لا متناهية منها:

* التخطيط :هو تقرير ما يجب ان يحصل مستقبلا وتحديد أفضل السبل لتحقيق اهداف المؤسسة
* التنظيم: الانتفاع الامثل من الموارد البشرية والمادية المتوفرة لتنفيذ خطط العمل عبر هيكل واضح للمسؤوليات والصلاحيات
* التوظيف: اختيار وتعيين الموظفين مع التركيز على وضع الشخص المناسب في المكان المناسب
* التوجيه : قيادة والهام الموظفين باتجاه تحقيق الاهداف المؤسسية
* الرقابة : مراقبة الانجازات مقارنة بالاهداف وتقرير التعديلات الملائمة على ضوء التغذية الراجعة علما ان التنسيق والمتابعة هي ضمن الرقابة .
* التنسيق : هو الربط بين الانشطة أو الأعمال المراد تحقيقها
* المتابعة: تطابق العمليات الحقيقية لما هو محدد في الخطة

ملاحظة : يقوم المدير باعمال التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتنسيق والمتابعة والاعلام واعداد الميزانية .

فروع وأنواع الإدارة

* إدارة الرأي العام = إدارة العلاقات العامة
* إدارة الجودة
* إدارة الاتصال
* إدارة الأزمات
* إدارة التغيير
* إدارة الأنظمة
* إدارة التسويق
* إدارة التفاعل البشري
* إدارة التكاليف
* إدارة التكامل
* إدارة التوتر
* إدارة التوقعات
* إدارة العمليات
* إدارة العملية
* إدارة القيمة المكتسبة
* إدارة المحددات
* إدارة المخاطر
* إدارة المشاريع Enterprise
* إدارة مشروعات Projects
* إدارة الموارد البشرية
* إدارة المعرفة
* إدارة المنتجات
* إدارة المنشآت
* إدارة المهارات
* إدارة المواهب
* إدارة الوقت
* إدارة سلسلة التجهيز وتسمى أحيانا سلسلة الإمداد Supply chain
* إدارة علاقات الزبائن
* الإدارة الصغرى
* إدارة نظم المعلومات MIS



تعريف بيتر درَكَر

•عمل بيتر درَكَر على تعريف الإدارة من خلال تحديد وظائف المديرفحدد درَكَر عمل المدير بخمسة وظائف هي:

1. الوظيفة الأولى/ تحديد الأهداف
2. الوظيفة الثانية/ ترتيب وتنظيم المجموعات
3. الوظيفة الثالثة / التحفيز والاتصال
4. الوظيفة الرابعة/ التقييم والقياس
5. الوظيفة الخامسة / تطـوير الأفراد

إن هذه الوظائف الخمسة تشرح عمل المدير وبالتالي فإنه حيث وجد المدير قائما بهذه الوظائف الخمسة وجدت الإدارة أي(ممارسة الإدارة) كالطبيب إذا قام بمهامه من كشف وتشخيص وتحليل وكتابة الأدوية فإنه بذلك يكون قد مارس مهنة الطب.

والمدير الجيد هو الذي يسعى إلى تطوير مهاراته في تلك الوظائف الخمس. وتَمارس الإدارة على ثلاثة أشكال كما قسمها درَكَر:

1. القسم الأول / إدارة العمل
2. القسم الثاني / إدارة المدراء
3. القسم الثالث / إدارة العمل والعمال